リモコン操作時に異常な動きをする

FAQ｜よくあるご質問

一度しかボタンを押していないにも関わらず、一度にいくつもカーソルが動いてしまう等、
リモコン操作に異常が生じている場合には、恐れ入りますが以下のご対応をお願いいたします。

１．【アプリ一覧】内の【アプリクリーナー】にて、バックグラウンドで起動しているアプリを閉じてください。

２．【アプリクリーナー】で症状が改善しなかった場合には、製品のリセット（初期化）を行ってください。

リセット（初期化）の手順につきましては、以下のページをご参照ください。